Condiciones generales

Cómo comprar

Puedes ordenar tu pedido poniéndote en contacto con tu asesor personal, por teléfono (91 450 55 73), email (info@formafil.es), formulario o directamente en nuestra tienda on-line (Bibliotelia, Material filatélico, Sellos…). En cualquiera de los casos, si así lo deseas, siempre disfrutarás del contacto directo con uno de nuestros asesores.

El proceso de compra es muy sencillo e intuitivo y cualquier posible gasto adicional está especificado. Se recomienda registrarse o identificarse al realizar la compra para un trato más personalizado y un seguimiento más eficaz y rápido de los pedidos. Si tienes dudas puedes leer la sección de “Preguntas frecuentes” o preguntarnos.

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra. Léelo para comprobar que introdujiste todos los datos correctamente. Si te hubieras confundido con la dirección de envío o con la cantidad de producto deseada, ponte en contacto lo más rápido posible para comunicárnoslo. Comenzamos a tramitar todos nuestros pedidos en un mínimo de 1 hora (pedidos realizados de Lunes a Viernes de 8 a 14h) y un máximo de 36 horas (si lo hubieras realizado un viernes a las 22h).

Disponibilidad de los productos

Aunque no es lo común, algunos productos pueden no estar disponibles en ninguno de nuestros almacenes. En el caso de productos cuyo fabricante se encuentre fuera de Madrid, el tiempo de espera para recibir el pedido se puede alargar un mínimo de tres días. Si el fabricante se encuentra fuera de España (Alemania…etc.), los tiempos se pueden alargar un mínimo de quince días.

Si has solicitado algún artículo no disponible nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Te informaremos de los tiempos de espera aproximados y si no quieres esperar, podrás anular el pedido y si fuera el caso, se te reembolsará el importe total, sin ningún tipo de gasto.

Disponemos de stock continuo para todas las emisiones del segundo centenario y gran parte del primer centenario. Si deseas piezas clave de calidad “normal” podrás disponer de ellas en cualquier momento. Sin embargo nos esmeramos mucho para conseguir piezas de excelentísima calidad (nuevas, buen centraje, goma original, sin óxido ni charnela) y disponemos de lista de espera para algunas de estas emisiones, que serán servidas por riguroso orden de llegada.

Los sellos “antiguos” no se fabrican, así que en el caso de querer alguna emisión con lista de espera normalmente no podremos informarte del tiempo de espera. En el caso de no desear ya la emisión rogamos nos lo comuniques para ceder la plaza a otro socio. Entrar o salir de la lista de espera no supone ningún coste, ni pago por adelantado.

  • Respecto a las Promociones:

Los productos promocionales serán ofrecidos hasta finalizar existencias, por riguroso orden de pedido (tanto por vía telefónica, e-mail o web). Una vez acabados, no podemos garantizar que los productos indicados en estas condiciones puedan volver a estar disponibles.

Exceptuando el libro “La pasión por la bibliotelia“, los demás ejemplares cuentan con una tirada reducida y limitada. Todos los libros se distribuyen por riguroso orden de llegada sirviendo en primer lugar los libros que hayan reservados con antelación los socios (antes de su distribución) enviando un correo a reservas@formafil.es

Para libros ya distribuidos y agotados se pasará a lista de espera hasta que exista algún ejemplar disponible (por venta de alguno de los socios).

Asesoramiento personalizado

Te asesoramos gratuitamente para que tengas el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Si no estás seguro de lo que quieres, cuéntale a tu asesor que tipo de productos necesitas, además si no los solicitas, te haremos un estudio gratuito totalmente personalizado. Tenemos todos los productos del mercado, pero depende de tus gustos, te recomendaremos el que mejor se adapte a ti con la máxima relación calidad/precio. Si deseas buscar por tu cuenta puedes solicitárnoslo de cualquiera de las formas especificadas en el apartado de esta página “Cómo comprar”. Si tienes claro qué necesitas te recomentamos que visites la página “Planes de colección“.

Trabajamos con las mejores marcas, las primeras calidades y los materiales más duraderos. Estamos especializados en ofrecerte la mejor calidad del mercado a precios competitivos. Aun así si deseas otro tipo de productos también podemos proporcionártelos, aunque tu asesor te informará sobre la calidad del producto que quieres adquirir.

Si tienes cualquier tipo de consulta o alguna duda sobre tu pedido, siempre podrás ponerte en contacto gratuitamente con tu asesor especializado.

I.V.A. y gastos de envío

Los precios que marcan en nuestra tienda, son precios finales, ya llevan incluido el I.V.A. y el importe que marque será el mismo al finalizar la compra (siempre y cuando no selecciones ningún servicio o producto adicional durante el proceso de compra).

Todos los productos de FORMAFIL CLUB, incluidos los que se encuentren en oferta y/o promoción, te serán enviados a donde desees sin ningún tipo de gasto de envío. Sólo el envío fuera de Península (Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, resto de Europa, América, África y Asia) o por importes menores a 30€, tienen cargo correspondiente a una parte del importe que abonamos para que tu pedido llegue en óptimas condiciones. La recogida en Plaza Mayor no dispone nunca de ningún tipo de cargo. El envío con pago en recepción (reembolso) tiene un recargo correspondiente a la cantidad que cobra la mensajería por este servicio. De la misma manera en el caso de elegir pago mediante Pay Pal, se compartirán los gastos que la plataforma cobra por su utilización.

Tú asesor en ocasiones se pondrá en contacto contigo si tiene alguna duda o para comprobar que la dirección de entrega es correcta antes de proceder al envío. Para más información sobre como tu asesor y la mensajería gestionan tus datos, consulta la política de privacidad

Servicio de reserva garantizada

Si deseas que tu producto (cómo el suplemento anual o novedades de sellos) te llegue cómodamente a tu hogar, siempre en las mismas fechas, o en momentos concretos, sin tener que preocuparte y sin ningún coste adicional, ponte en contacto con tu asesor, llama a nuestro teléfono 91 450 55 73 o envía un email a reservas@formafil.es

Para reservas de más de un producto te recomendamos que visites la sección “Planes de colección“.

Compromiso de calidad

Entendemos que cualquier tipo de compra “on-line” puede ocasionar desconfianza al no poder ver físicamente el artículo deseado. Por eso intentamos siempre documentarte al máximo posible todos los productos de nuestra tienda. Nos gusta cuidar al detalle cada pedido recibido y si por el motivo que sea el pedido no es de tu agrado, siempre puedes devolverlo. Nos comprometemos a recogértelo y a cambiártelo sin ningún coste adicional.

Las fotografías de los productos reflejados en https://filatelia.online representan un ejemplo del producto descrito. Se intenta respetar al máximo la imagen original, cuidando que los colores, formas y estado representen al máximo el original. Esto no quiere decir que la imagen del producto corresponda exactamente al producto en cuestión. Nosotros realizamos la fotografía a un álbum, sello, clasificador, catálogo… concreto, pero el que adquieras probablemente no sea el mismo de la foto (sino uno embalado/nuevo que no ha sido utilizado para fotografiar).

De cualquier forma en todo momento, el producto se suministra atendiendo a las características, estado y centraje descrito en la ficha de producto. Esto es fundamental sobre todo en los sellos, cuya cotización varía enormemente en función de sus características. Si por cuestiones de stock, no fuese posible suministrar exactamente el sello ó producto fotografiado, se entregará otro de características similares en cuanto estado de conservación y/o centraje. Pero te garantizamos que este NUNCA será inferior a la calidad descrita en la ficha del producto.

FORMAFIL te proporciona materiales de primerísima calidad y sellos en perfecto estado. Queremos que cuando recibas tu pedido te sientas satisfecho por haber recibido lo que esperas, por lo que siempre nos aseguramos que tu producto llegue en óptimas condiciones.

Recepción y recogida

Podrás recibir cómodamente tu material en casa por mensajería (MRW) incluso en el mismo día que realices el pedido (en Madrid, si formulas un producto en stock antes de las 10 de la mañana). Además con nuestro servicio, podrás recibir tu pedido por la mañana o tarde (Madrid) el día que decidas, lo más pronto posible o en una fecha concreta. Tan solo indícanoslo a la hora de realizar el pedido.

En el caso de regalos y promociones de pequeño tamaño puede que recibas tu envío por Correos.

También puedes recoger tu pedido en la Plaza Mayor de Madrid frente al nº34 los domingos por la mañana (si no nos encuentras llámanos al 649 83 52 92) y podrás comprobar por ti mismo la calidad de nuestros productos y hablar cara a cara con algunos de nuestros asesores. Pulsa en “Cómo llegar” para que navegador te indique la ruta más rápida para encontrarnos.

Formas de pago

En FORMAFIL CLUB disponemos de diversas formas de pago.

  • Ingresos para compras físicas (abono en cuenta).
    Si has realizado un pedido por teléfono, en persona o por email y quieres pagarlo puedes ingresar el importe de tu pedido aquí. También puedes hacer ingresos a tu cuenta para futuras compras off-line. Sin comisiones ni recargos.

 

 

  • Pago con tarjeta.
    También puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio web al tramitar tu pedido. Con esta opción también puedes pagar con IUPAY. Sin costes adicionales.

 

  • Domiciliación bancaria.
    El importe será retirado de tu cuenta bancaria aproximadamente el día 20 del mes. Si realizas tu pedido posteriormente al día 15, el importe será retirado en el mes siguiente a tu compra. Si deseas fraccionarlo (siempre sin ningún tipo de interés) indícanoslo al realizar tu pedido o ponte en contacto.

 

  • Con PayPal Express.
    Puedes abonar también tu pedido a través de Pay Pal. Las compras realizadas a través de este servicio tienen un sobre cargo del 3,4%, correspondiente a parte del importe que Pay Pal nos retiene de tu dinero.

 

  • Transferencia.
    Realizando una trasferencia indicando tu nombre completo a
    FORMAFIL CLUB
    nº de cuenta: 1465 0100 9118 0023 6288
    IBAN: ES61 1465 0100 9118 0023 6288
    BIC: INGDESMMXXX

 

  • Pagando en efectivo.
    Con esta opción sólo podrás recibir tu producto en la Plaza Mayor o en Ferias Comerciales y abonarlo en el momento de la recogida. Sin costes adicionales.

 

  • Financiación.
    Completa poco a poco todo lo que necesitas para tu colección, en cómodos plazos y sin intereses. Ponte en contacto con tu asesor, llama al 91 450 55 73 o visita “Planes de colección“.

Registro de Socios

Al realizar una compra en Formafil Club Filatelia, tanto físicamente, por correo electrónico, teléfono y a través de https://filatelia.online pasas automáticamente a ser socio de formafil club. Esto no tiene ni tendrá nunca ningún tipo de coste para ti y nos sirve fundamentalmente para llevar un seguimiento y ofrecerte un mejor servicio. Al realizarte un presupuesto también se te dará de alta provisional para poder asociar el presupuesto a tu ficha de socio y respetarte los precios indicados por un periodo de 30 días (salvo promoción especial en curso).

Todos nuestros socios obtenéis siempre descuentos y ventajas exclusivas. Pero si no inicias sesión o no estás registrado on-line, no podremos vincular tu ficha de socio. No olvides iniciar sesión al realizar tu compra. Obtendrás tus descuentos, seguimiento y promociones exclusivas como Socio de FORMAFIL y no tendrás que volver a introducir tus datos al realizar la compra.

Los antiguos socios que no estén dados de alta en la página web deben registrarse para poder disfrutar de todas las ventajas de su servicio on-line.

Te recordamos que hacerse socio es gratuito y tan sencillo como rellenar una ficha (que no compartiremos con nadie, para más información consulta política de privacidad). Además, no tiene ningún tipo de coste ni mensual, anual ni “milenal”.

Datos legales

En cumplimiento de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa. El propietario Carlos Salvador Rodríguez López, con C.I.F. 02508451W cuyo nombre comercial es FORMAFIL CLUB FILATELIA pone a su disposición el contacto a través del correo info@formafil.es, el teléfono 91 450 55 73, el fax 91 450 58 62 y el apartado postal 50021 (C.P. 28080 Madrid). FORMAFIL CLUB FILATELIA está dada de alta en el impuesto de atividades económicas desde el año 1976 dentro del epígrafe 663.9.

El usuario que utilice el sitio web garantiza que entiende y asume las condiciones generales aquí presentadas. FORMAFIL CLUB FILATELIA se reserva el derecho a denegar, modificar o retirar el acceso a la web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales y el aviso de Copyright. Cualquier utilización indebida del sitio web o de sus contenidos será perseguida con todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. Este sitio web se rige por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá por los juzgados y tribunales de Madrid.

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