Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si soy socio?

Eres socio si te has registrado como tal en alguna ocasión o si alguna vez has realizado una compra, en persona o por internet. Todos los registros se confirman con un correo electrónico, asi que si tienes dudas revisa tu bandeja de entrada, la carpeta de “no deseado” o pregúntanos.

Puedes registrarte como socio gratuito indicando tus datos por teléfono, email, web o en persona. Si te hemos realizado un presupuesto, es muy posible que te hayamos también dado de alta para poder llevar el seguimiento y respetarte los precios indicados.

Te recordamos que tan solo los socios tienen acceso a todas las ventajas del club, apuntarse para recibir el boletín filatélico no implica ser socio de formafil.

 

¿Cómo puedo saber mi contraseña de acceso?
Si no recuerdas tu contraseña puedes ir a https://filatelia.online/mi-cuenta/. Debajo de la columna “Acceder” pulsa “¿Olvidaste la contraseña?”.

 

También puedes cambiarla directamente en este enlace https://filatelia.online/mi-cuenta/lost-password/. Introduce el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un mail para cambiarla.

Si una vez introducido el correo electrónico te aparece el cartel “Usuario o correo electrónico no válido” comprueba que lo has escrito correctamente. Si es asi, es posible que no estés registrado. Te recordamos que registrarse al boletín de noticias filatélicas no implica estar registrado como socio.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de acceso?
Para cambiar tu contraseña de acceso tan solo tienes que iniciar sesión en https://filatelia.online/mi-cuenta/ y pulsar en “cambiar la contraseña”.
No puedo registrarme ¿qué hago?

Si has experimentado algún problema y no has podido registrarte tenemos una fácil solución.

No te pelees con la tecnología y pulsa el botón granate inferior izquierdo que pone “Mensaje” o “Chat”.

Indícanos que quieres ser socio, tu nombre y correo electrónico.

Y…¡listo! En las siguientes horas te daremos de alta manualmente y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Los demás datos podrás completarlos si así lo deseas en tu área privada una vez que estés dado de alta.

¿No hemos resuelto tu consulta?

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De lunes a viernes de 8 a 15h
(si es urgente, también por la tarde)

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Envíamos un correo electrónico indicando tu nombre y consulta a

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Si pulsas el botón inferior derecho que pone “Chatea con nosotros” uno de nuestros agentes te atenderá de inmediato. Si no estamos en línea o estamos atendiendo te aparecerá “Mensaje” púlsalo o ve directamente al:

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