Política de Privacidad

Cómo tratamos la información

Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestra web, serán incorporados a un fichero responsabilidad de Formafil Club Filatelia, con la finalidad de:

  • Facilitarle la información solicitada (por ejemplo responderle a una consulta o enviarle un presupuesto previamente solicitado por usted)
  • Asesorarle con su colección (con contenidos informativos, por ejemplo cómo organizar una colección o cómo usar el catálogo)
  • Gestionar sus pedidos (tramitación, recepción y seguimiento)
  • Gestionar sus pagos (método preferido, recepción, contabilización)
  • Gestionar incidencias (conflictos durante la recepción, con el producto solicitado o con el pago)
  • Mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que consideremos de su interés (por ejemplo eventos filatélicos o productos recurrentes)

Puede ver todos los datos legales identificativos en las Condiciones Generales.

Cuándo se recopilan datos

Los distintos medios posibles por los que se pueden recopilar datos personales son:

  • creando una cuenta en esta web o dándose de alta como socio
  • al suscribirse a nuestra newsletter («boletín filatélico»)
  • realizando una compra de cualquiera de nuestros productos o solicitándonos el envío de muestras, catálogos…etc.
  • comunicándose con nosotros o solicitándo envío de información a través de las redes sociales, reseñas, formulario, teléfono, chat o presencialmente

Ello no implica que siempre que se produzca uno de los anteriores puntos se vayan a recopilar datos, pero sí se informa que existe la posibilidad, cuyo objetivo es únicamente el mencionado en el anterior punto.

En ningún caso se recopilan más datos que los que se especifican. Aunque nunca lo hemos hecho, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, nos indica que debemos informarle explícitamente que no recopilamos datos sobre su etnia, su opinión política, su religión, sus datos genéticos o biométricos.

 

Quién gestiona sus datos

El destinatario principal de los datos de carácter personal recogidos a través de internet, e-mail, teléfono o en persona, es Formafil Club Filatelia, que usará dicha información única y exclusivamente para asesorarle/informarle y gestionar sus pedidos, incidencias u otro tipo de comunicaciones informativas y/o comerciales.

Es posible, que con motivo de las operaciones realizadas existan otros destinatarios de dichos datos, como nuestros proveedores de servicios de pago (PayPal o Redsyc) o nuestros proveedores de transporte de mercancías (Correos o MRW). También si utiliza el servicio de chat (Zopim) o se suscribe a la newsletter (Mailchimp).

Estas empresas se comprometen a no almacenar sus datos y a usarlos sólo para el servicio seleccionado. Además, tan solo se les proporciona la información necesaria para cumplir con el servicio que ofrecen. De todas formas, como ponemos a su disposición diversas formas de pago, envío y comunicación siempre podrá elegir opciones en las que no debe compartir información con segundos.

En el único caso en el que se pueden compartir sin poder elegir un método alternativo es en el de requerimiento legal (por ejemplo, si un tribunal nos requiriera información de una operación comercial).

Se informa que Formafil Club Filatelia NO negocia con sus datos. Eso quiere decir que no compramos bases de datos y en ningún caso venderemos a nadie sus datos personales.

Sobre las cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo.

Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en su ordenador representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar su experiencia en nuestros sitios web y de hacer que su siguiente visita sea más agradable, por ejemplo que encuentre información que le sea relevante y no aquella que no le interesa. No utilizamos las cookies para recopilar información personal como su nombre, ni datos que le identifiquen como usuario individual.

 

Cómo eliminar las cookies

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Modificar o eliminar todos sus datos

Nos comprometemos a mantener sus datos de una forma segura (a no ser que nos indique lo contrario). En todo caso, nuestra prioridad es que se sienta cómodo, satisfecho, tranquilo y seguro con nosotros. Si no se sintiera así, y por ello u otro motivo no desea que tratemos sus datos, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Simplemente comuníquenoslo.

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